為進一步提升干部職工文明服務意識和服務技能，樹立文明服務形象,打造一支作風優良的隊伍，5月5日，公司特邀榮獲2012年“深圳市文明美德傳播導師”稱號的郭雁老師集中進行了一堂“內強素質、外塑形象”的接待和會務服務文明禮儀培訓。鐘偉明董事長、吳雄文總經理和公司干部職工100余人參加培訓。

為了讓大家能夠學到真功夫，更好的踐行“以客戶需求為核心，以優質管理創品牌”的承諾，郭雁老師現場授課，通過一系列案例和圖片分析，闡述塑造良好文明禮儀和職業形象的重要性。此外，還從肢體語言、服務敬語、常用禮儀等方面切入，對迎接禮儀手勢、送行禮儀手勢、基本坐姿、點頭禮標準、微笑服務、會務服務、文明用語等物業服務實用禮儀進行了細致講解和強化訓練。郭老師現場示范、模擬互動、點評指導相結合的教學法，深入淺出、貼近實際，使參訓人員深刻意識到學習職業禮儀的必要性，讓參訓人員既了解了禮儀知識，又學到了禮儀細節。

    此次培訓內容豐富，形式新穎，富有激情與感染力，現場氣氛活躍。通過培訓，參訓人員學習了更多文明禮儀和職業素養，樹立了職業精神和良好的工作習慣。大家一致表示，要將本次培訓的所學、所得、所感、所悟帶回到各自的工作崗位上，提升物業服務水平，樹立建隆良好形象，真正做到“文明建隆，禮儀當先”。